Условия использования

Сервис «Элара» (далее — «Сервис», «мы») — это AI-ассистент для женщин 35+ по шести сферам жизни (здоровье, дети, красота, работа, учёба, путешествия). Сервис доступен через сайт elaracopilot.com и Telegram Mini App.

Оператор: Анна Розмахова (ИП в процессе регистрации; реквизиты будут добавлены перед публичным запуском). Контакт: hello@elara.ai.

Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей (18 лет и старше). Регистрируясь, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.

Использование некоторых ассистентов («Помощник с домашним заданием», «Проверка сочинений») предполагает, что вы — родитель или законный представитель ребёнка, чьи материалы вы загружаете. Ответственность за соблюдение прав ребёнка несёте вы.

• Вы регистрируетесь через email (magic link) или через Telegram Mini App.
• Вы отвечаете за сохранность доступа к вашему email/Telegram — через них производится вход.
• Один человек = один аккаунт. Передавать доступ к аккаунту третьим лицам нельзя.
• Мы вправе временно ограничить или закрыть аккаунт при нарушении этих условий, при подозрении на мошенничество, или по обязательному предписанию государственного органа.

У сервиса есть платная подписка. Текущие тарифы и условия указаны на странице «Тарифы».

• Подписка автоматически продлевается на следующий период, если вы её не отменили до окончания текущего периода.
• Отменить подписку можно в настройках в любой момент — вы продолжите пользоваться оплаченным периодом до его окончания, автопродление прекратится.
• Возврат денег за неиспользованный период — по запросу в течение 14 дней с момента списания, если вы не воспользовались сервисом существенно (в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Цены могут меняться. Об изменении цен на следующий период мы уведомим вас не менее чем за 30 дней. Вы сможете отменить подписку, если новая цена вас не устраивает.
• Платежи обрабатывает сторонний платёжный провайдер. Данные карты к нам не передаются.

Часть ассистентов доступна без регистрации в режиме «попробовать» с ограниченным числом запросов в день. Бесплатный режим может быть изменён или прекращён в любое время — это не нарушает ваших оплаченных прав.

Можно

• Использовать сервис для своих личных нужд.
• Загружать свои фото, тексты, фото своего ребёнка (как родитель), фото своего гардероба, фото еды — то, на что у вас есть права.
• Сохранять результаты Элары, делиться ими в личных целях (например, переслать рекомендации подруге).

Нельзя

• Загружать чужой контент без согласия владельца (фото третьих лиц, чужие документы, защищённые авторским правом материалы для обхода ограничений).
• Использовать сервис для незаконных целей — например, для создания компромата, манипуляций, преследования.
• Пытаться обойти технические защиты (rate-limit, ограничения бесплатного режима, capчи), реверс-инжинирить сервис.
• Использовать сервис для автоматизации (боты, скраперы) без письменного разрешения.
• Загружать запрещённый контент: материалы сексуального эксплуатирования детей, призывы к насилию, фишинг, вредоносный код.
• Использовать выходные данные Элары для введения других людей в заблуждение (например, выдавать AI-генерированные фото за настоящие в коммерческих или политических целях).

За нарушения мы можем ограничить или закрыть ваш аккаунт без возврата уже оплаченных средств.

Всё, что вы загружаете и пишете в Элару — остаётся вашим. Мы не претендуем на права на ваш контент.

Чтобы оказать услугу, вы предоставляете нам ограниченную лицензию: обрабатывать ваш контент в LLM-моделях, хранить в нашей инфраструктуре, отображать вам в ответ на ваши запросы. Эта лицензия действует, пока контент находится у нас, и прекращается, когда вы удаляете контент или аккаунт.

Мы не используем ваш контент для обучения общих AI-моделей и не продаём его третьим лицам. Подробности о передаче данных AI-провайдерам — в Политике конфиденциальности.

Элара построена на больших языковых моделях (LLM) и генеративных моделях изображений. Это значит:

• Ответы могут содержать ошибки, в том числе в фактах, цифрах, датах, ссылках, именах.
• Сгенерированные изображения — не реальные фотографии. Они могут искажать черты лица, одежду, окружение.
• Один и тот же запрос может давать разные ответы — это свойство модели, а не ошибка.
• Перед принятием значимых решений (медицинских, юридических, финансовых, образовательных) — проверяйте информацию у квалифицированного специалиста.

Мы постоянно работаем над качеством, но не гарантируем безошибочность или пригодность для конкретной цели.

Это важно. Подробнее — в нашем Медицинском дисклеймере.

• Элара дает wellness-рекомендации, а не медицинский совет. Не ставит диагнозов и не назначает лечения. При любых вопросах со здоровьем — обращайтесь к врачу.
• Элара дает помощь в формулировках, а не юридический совет. По юридически значимым вопросам — консультируйтесь с юристом.
• Элара дает общие соображения, а не финансовый совет. Инвестиционные решения принимайте после консультации с финансовым консультантом.

Если вы или кто-то рядом находится в кризисной ситуации (мысли о самоповреждении, насилие, угроза жизни) — пожалуйста, обратитесь в экстренные службы или к специалисту. Элара не заменяет экстренную помощь.

Контакты в России: 112 (единый номер экстренных служб), бесплатная психологическая помощь МЧС: 8 800 333-44-34.

Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент — просто удалите аккаунт в настройках. Все ваши данные будут удалены в течение 30 дней (с учётом резервных копий).

Мы можем прекратить или приостановить доступ к сервису — для конкретного пользователя за нарушение этих условий, или в целом — уведомив всех пользователей не менее чем за 30 дней (кроме случаев форс-мажора).

Сервис предоставляется «как есть» (as is). В пределах, разрешённых законом:

• Мы не гарантируем непрерывную работу без сбоев и ошибок. Стремимся к стабильности, но идеала не обещаем.
• Мы не гарантируем, что AI-ответы будут точными, полными или пригодными для конкретной цели.
• Наша ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за подписку за последние 12 месяцев (если законом не предусмотрено иное).
• Мы не отвечаем за решения, которые вы приняли на основании ответов Элары, в том числе за медицинские, образовательные, финансовые и иные последствия.

Эти ограничения не применяются, если они противоречат императивным нормам Закона РФ «О защите прав потребителей».

Мы можем менять эти условия. Существенные изменения мы анонсируем по email и/или в приложении за 30 дней до вступления в силу. Если вы не согласны с новыми условиями — вы можете прекратить использование и потребовать возврата за неиспользованный оплаченный период.

Эти условия регулируются законодательством Российской Федерации.

Споры мы стараемся решать мирно — сначала напишите нам на hello@elara.ai, мы постараемся ответить в течение 10 рабочих дней. Если договориться не получилось — спор передаётся в суд по месту жительства потребителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

По любым вопросам, связанным с этими условиями, пишите: hello@elara.ai.